Hodnocení kvality služeb - Service Quality Assessment SERVQUAL - Cíl výzkumu

Jdi na obsah Jdi na menu

Cíl

Mým cílem je vyzkoušet prezentovanou metodu v praxi a využít její výsledky pro účely společností a také k vypracování bakalářské práce na téma "Zhodnocení úrovně služeb poskytovaných vybranou organizací".

Jsem přesvědčen o tom, že tento výzkum by neměl být jen prostředkem k získání dat pro dokončení práce, ale taktéž k účelu, pro který byl vytvořen, a to k lepšímu pochopení vztahu firmy k zákazníkům a zákazníků k firmě. Poznatky získané výzkumem by měly přispět ke zlepšení úrovně služeb dané společnosti a k nalezení míst, kde tato vylepšení provést.

Tento web by se později měl stát také místem, kde si budou moci jak společnost, tak zákazníci prohlédnout průběh výzkumu a jeho výsledky. Díky možnosti vkládat komentáře se mohou také aktivně zapojit s vlastními připomínkami a nápady.

Projekt tohoto webu se také jako součást mé bakalářské práce, zúčastnil soutěže "Cena Františka Egermayera" v kategorii "Bakalářské a absolventské práce", kterou pořádá Česká společnost pro jakost (ČSJ). Z výsledku cituji: "Práce byla hodnocena velmi pozitivně, avšak nezvítězila. Hodnotící komise složená zejména ze členů Odborné skupiny ČSJ pedagogů, doporučila, aby autor publikoval své poznatky v časopise Perspektivy jakosti."

Na následujícím odkazu můžete vidět jak metoda, kterou bych chtěl využít vypadá v praxi:
Business Advantage

Komentáře

Přehled komentářů

Test, just a test

umla, 21. 9. 2018 6:10

Hello. And Bye.

Test, just a test

oraha, 19. 9. 2018 23:52

Hello. And Bye.

Test, just a test

icazale, 18. 9. 2018 1:12

Hello. And Bye.

Test, just a test

xurmun, 11. 9. 2018 21:21

Hello. And Bye.

Test, just a test

Gebzar, 10. 9. 2018 21:39

Hello. And Bye.

Test, just a test

hario, 10. 9. 2018 21:38

Hello. And Bye.

Test, just a test

vennnile, 6. 9. 2018 23:14

Hello. And Bye.

Test, just a test

etiol, 6. 9. 2018 23:02

Hello. And Bye.

Test, just a test

cynengefl, 31. 8. 2018 0:36

Hello. And Bye.

Test, just a test

blbre, 10. 8. 2018 14:54

Hello. And Bye.

Test, just a test

xerinah, 10. 8. 2018 14:53

Hello. And Bye.

Test, just a test

beatirx, 10. 8. 2018 14:48

Hello. And Bye.

Test, just a test

gueret, 10. 8. 2018 14:46

Hello. And Bye.

Hi!

JesustaB, 24. 4. 2018 12:11

Hi!

lstrengthu

Robertdroke, 31. 3. 2018 13:52

i https://viagraero.com watermelon viagra

running allowed

MichaelPak, 22. 3. 2018 5:35

p https://cialispcn.com cialis 20mg price

BEST software for captcha breaking!

MashaNuals, 11. 12. 2017 22:05

Tato zpráva je zde zveřejněna pomocí programu XRumer + XEvil 4.0
XEvil 4.0 je revoluční aplikace, která může obejít téměř veškerou ochranu proti botnetu.
Captcha Rozpoznávání Google (ReCaptcha-1, ReCaptcha-2), Facebook, Yandex, VKontakte, Captcha Com a více než 8,4 milionu dalších typů!

Četl jste to - to znamená, že to funguje! ;)
Podrobnosti na oficiálních stránkách XEvil.Net, je bezplatná demo verze.

New software XRumer 16.0 + XEvil break ANY Captcha

Claudiashing, 16. 11. 2017 21:30

Revolutional update of SEO/SMM package "XRumer 16.0 + XEvil 3.0":
captcha breaking of Google, Facebook, Bing, Hotmail, SolveMedia, Yandex,
and more than 8400 another size-types of captcha,
with highest precision (80..100%) and highest speed (100 img per second).
You can connect XEvil 3.0 to all most popular SEO/SMM programms: XRumer, GSA SER, ZennoPoster, Srapebox, Senuke, and more than 100 of other programms.

Interested? You can find a lot of demo videos about XEvil in YouTube.
Good luck ;)

P.S. XEvil 4.0. solve ReCaptcha2 too;)

Test, just a testTest, just a test

radaelamb, 8. 5. 2017 20:45

301 Moved Permanently

trutiktup, 23. 4. 2017 16:35

301 Moved Permanently
https://taldom-stixi.ru - More info>>>

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69

následující »

Oblíbené odkazy